מה זה PayPal – שאלות ותשובות

מה זה PayPal?

PayPal, מקבוצת eBay, היא חברה בינ"ל מובילה לתשלומים באינטרנט ובמכשיר הנייד, עם יותר מ-110 מיליון חשבונות פעילים ב-190 מדינות. השירות של PayPal מאפשר לכל אדם בעל כתובת מייל לשלם ולקבל תשלום בצורה בטוחה יותר, בלי לחשוף את פרטי כרטיס האשראי שלו בפני המוכר.

בנוסף, התשלום באמצעות PayPal הוא מהיר יותר, מפני שלא צריך להקליד שוב ושוב את פרטי כרטיס האשראי בכל פעם שקונים באינטרנט – פשוט מקלידים כתובת מייל וסיסמה, וכעבור שלושה קליקים תהליך התשלום כולו מסתיים.


איך מצטרפים ל-PayPal?

כדי לפתוח חשבון PayPal (בחינם!), לחץ על הכפתור 'הירשם חינם' בקצה העליון של העמוד, מלא את טופס פתיחת חשבון PayPal והצטרף ליותר מ-110 מיליון לקוחות פעילים, הנהנים מעולם בטוח יותר של קניות באינטרנט ובמכשיר הנייד.


האם ל-PayPal יש אתר בעברית?

בחודש נובמבר 2010 השיקה PayPal שירות בשפה העברית, הכולל גם אתר אינטרנט חדש בשפה העברית – http://www.paypal.co.il/.


האם התמיכה של PayPal ניתנת בעברית?

שירות התמיכה הטלפוני של PayPal מספק מענה בעברית לבעלי חשבונות ישראליים. השירות פועל ביום א' בין השעות 8:00-18:00, ובימים ב'-ה' בין השעות 9:00-18:00. ליצירת קשר עם שירות הלקוחות בעברית שלPayPal לחץ כאן, או התקשר למס' הטלפון 1-809-477-7777.


האם PayPal גובה דמי שימוש?

PayPal אינה גובה דמי שימוש כל שהם עבור פתיחת חשבון. העמלות השונות נגבות בהתאם לעסקאות המתבצעות בחשבון.

לקבלת פירוט מלא בנוגע לגובה העמלות לחץ כאן.


אילו סוגי חשבונות PayPal קיימים?

בתהליך פתיחת חשבון PayPal חדש ניתן לבחור אחד משני סוגי חשבונות:

1. פרטי – חשבון המיועד למי שמעוניין לסחור (קניות ומכירות) ברשת, כדוגמת מכירת מוצרים ב-eBay

2. עסקי – חשבון המיועד לבעלי עסקים המעוניינים למכור את מרכולתם ברשת באמצעות PayPal. חשוב לציין כי בעלי חשבון פרטי יכולים לשדרג את חשבונם בכל עת ללא עלות, לאחר הזנת מסמכים מתאימים.

להסבר מלא על ההבדלים בין סוגי החשבונות לחץ כאן.


כמה עולת פתיחת חשבון PayPal חדש?

ההצטרפות ל-PayPal ויצירת חשבון חדש אינה כרוכה בתשלום כל שהוא.


האם ניתן לשלם בתשלומים באמצעות PayPal?

בשלב זה PayPal אינה תומכת בפריסת תשלומים, אך כל העת אנו בוחנים, מוסיפים ומשנים תכונות מוצר חדשות.


האם ניתן להשתמש בכרטיס אשראי מקומי?

ניתן לשלם עם PayPal באמצעות כרטיסי אשראי מחברות ויזה ומאסטרקארד בעלי 16 ספרות, כולל כרטיסים מקומיים. חשוב לדעת כי ניתן לשלם באמצעות כרטיסי אמריקן אקספרס עבור עסקאות שאינן בשקלים בלבד. בשלב זה לא ניתן להשתמש בכרטיס אשראי בן 8 ספרות לתשלום באמצעות PayPal.


האם אני יכול לשלם עם PayPal במטבע זר?

התשלום באמצעות PayPal בחנויות ישראליות או מרחבי העולם יכול להתבצע לפי בחירתך – בשקלים או במטבע זר.


האם ניתן לשלם באמצעות חשבון בנק בישראל?

בישראל ניתן לשלם באמצעות PayPal עם כרטיס אשראי בן 16 ספרות מחברת ויזה או מאסטרקארד, או באמצעות חשבון בנק בארה"ב. בשלב זה, לא ניתן להוסיף כסף מחשבון בנק בישראל לחשבון PayPal, אלא רק למשוך אליו כסף.


אני בעל עסק, מדוע כדאי לי לסחור באמצעות PayPal

ההצטרפות ל-PayPal הינה ללא עלות: אין דמי הקמה, אין דמי ביטול, אין חיוב חודשי קבוע. עמוד התשלום מאובטח ע"י PayPal, בעל העסק יכול לקבל תשלום מהיום הראשון מבעלי חשבון PayPal ולקוחות שאינם בעלי חשבון PayPal, והתשלום מופיע תוך מס' דקות בחשבון העסקי.

PayPal מאפשרת לעסקים לקבל תשלום מהיר ומאובטח באינטרנט ובמכשיר הנייד. הלקוחות, שפרטי כרטיס האשראי שלהם שמורים ולעולם אינם נחשפים בזמן התשלום עם PayPal, מרוצים מחוויית קנייה מהירה, בטוחה יותר ו… מהנה.


מהיכן אני מקבל את קוד האימות לחשבון ה-PayPal?

לאחר שאתה פותח חשבון ומוסיף כרטיס אשראי בו 16 ספרות אליו, PayPal שולחת קוד אישור אל מנפיק כרטיס האשראי שלך תוך 24 שעות, ומחייבת את כרטיס האשראי בסכום של 8 ש"ח. בדף החיובים תוכל לראות קוד בן 4 ספרות לצד החיוב. ניתן לקבל את הקוד ישירות מחברת האשראי שלך באמצעות הטלפון עד 72 שעות לאחר ההרשמה, ובנוסף, במידה ואתה רשום לשירות התראות ה-SMS של כרטיס האשראי עבור עסקאות אינטרנטיות, יתקבל קוד האישור באופן מיידי בהודעת SMS. לדוגמה כיצד הקוד אמור להופיע בחיוב כרטיס האשראי, לחץ כאן.

 

איך מאמתים את החשבון עם הקוד?

היכנס לחשבון ה-PayPal שלך, לחץ על 'קשר ואשר את כרטיס האשראי' והקלד את הקוד בן 4 הספרות. כעת כרטיס האשראי והחשבון שלך מאושרים ומאומתים, מגבלות שליחת וקבלת התשלום הוסרו ותוכל לשלם ולקבל תשלום בצורה מהירה ובטוחה יותר עם חשבון ה-PayPal שלך.


 האם ניתן להוסיף כסף אל חשבון ה-PayPal שלי?

בשלב זה לא ניתן להוסיף כסף לחשבון PayPal מכרטיס אשראי או מחשבון בנק בישראל, אלא רק מחשבון בנק בארה"ב .עם זאת, חשוב להדגיש כי על מנת לשלם באמצעות חשבון PayPal, אין צורך ביתרה חיובית בחשבון אלא בכרטיס אשראי בן 16 ספרות מחברת ויזה או מאסטרקארד. כך, יתרת חשבון ה-PayPal יכולה לעמוד על 0.00 ₪, וכשצריך לשלם באמצעות PayPal, הסכום ייגבה ישירות מחיוב כרטיס האשראי המחובר לחשבון.


האם ניתן למשוך כסף מחשבון PayPal?

במידה ויש יתרה חיובית בחשבון ה-PayPal שלך ואתה מעוניין למשוך את הכסף, ניתן לעשות זאת בשתי דרכים. האחת היא להוסיף לחשבון ה-PayPal כרטיס אשראי מחברת ויזה ולמשוך אליו את הכסף; השנייה היא להוסיף לחשבון שלך פרטי חשבון בנק בישראל ולמשוך את הכסף ישירות אליו. על מנת לעשות כן, היכנס לחשבון ה-PayPal שלך, לחץ על 'פרופיל' בעמוד הראשי ובחר ב'חשבונות בנק' שמתחת לטור 'מידע פיננסי'. בעמוד הבא לחץ על הכפתור 'הוסף' ועדכן את פרטי חשבון הבנק שלך.

חשוב לציין כי על משיכת סכום כל שהוא מחשבון ה-PayPal שלך לכרטיס אשראי מחברת ויזה תיגבה ממך עמלה בסך 22 ש"ח; משיכה של סכום נמוך מ-1,000 ש"ח לחשבון בנק בישראל תגבה ממך עמלה בסך 8 ש"ח; ומשיכה של סכום גבוה מ-1,000 ש"ח לחשבון בנק בישראל אינה כלולה בעמלה כל שהיא.


אפשר למשוך דולרים לחשבון הבנק הישראלי שלי?

בשלב זה אין אפשרות למשוך מטבע זר מחשבון ה-PayPal לחשבון בנק בישראל, גם אם החשבון מוגדר כחשבון מט"ח. הכסף יומר לשקלים, תיגבה עמלת המרת מטבע והסכום יועבר אל חשבון הבנק בישראל. ניתן למשוך דולר אמריקאי רק לחשבון בנק אמריקאי, במידה וחשבון ה-PayPal מקושר לכזה.


האם יש דמי שימוש?

PayPal אינה גובה דמי שימוש כל שהם בעבור פתיחת החשבון. העמלות השונות נגבות בהתאם לעסקאות המתבצעות בחשבון.


מהן העמלות בקבלת ושליחת תשלום באמצעות PayPal?

לקבלת פירוט מלא בנוגע לגובה העמלות לחצו כאן.


מהי 'תוכנית הגנת הקונה' של PayPal?

אם הזמנת מוצר כל שהוא (העומד בתנאים) ושילמת עבורו באמצעות PayPal, אתה נהנה מ'תוכנית הגנת הקונה' של PayPal, המאפשרת לך לפתוח מחלוקת במידה והמוצר שהזמנת לא הגיע או שהגיע שונה לחלוטין ממה שתואר באתר, ולקבל את כספך חזרה.שים לב שבמידה ואכן קורה מקרה בו המוצר לא הגיע והתשלום לא הוחזר לך, תוכל לפתוח מחלוקת עד 45 ימים מיום ביצוע העסקה, ולא מאוחר מכך.

לפרטים נוספים בנוגע ל'תוכנית הגנת הקונה' של PayPal, לחץ כאן.


איך מבטלים תשלום שאושר מראש ב-PayPal?

כדי לערוך, לשנות או לבטל תשלום שאושר מראש (Pre-Approved Payment), אנא היכנס לחשבון ה-PayPal שלך, לחץ על 'פרופיל' שבסרגל העליון ובחר ב'התשלומים שלי שאושרו מראש', מתחת ל'מידע פיננסי'.


איך משנים את כתובת המייל של חשבון ה-PayPal?

כדי לשנות את כתובת המייל המקושרת לחשבון ה-PayPal שלך:

1. היכנס לחשבון ה-PayPal ולחץ על 'פרופיל'

2. בחר ב'דואר אלקטרוני' שמתחת לטור 'פרטי חשבון'

3. לחץ על הכפתור 'הוסף' ובעמוד הבא הזן כתובת מייל מעודכנת. לסיום לחץ על 'שמור'

4. חזור לעמוד הדואר האלקטרוני, סמן את כתובת המייל הישנה ולחץ על הכפתור 'הסר'.

כעת, לאחר שכתובת המייל החדשה עודכנה והכתובת הישנה הוסרה, תוכל להיכנס לחשבון ה-PayPal שלך באמצעות הכתובת החדשה.


איך משנים את הסיסמה של חשבון ה-PayPal?

כדי לשנות את הסיסמה של חשבון ה-PayPal שלך:

1. היכנס לחשבון ה-PayPal ולחץ על 'פרופיל' בחלק העליון של העמוד הראשי

2. בחר ב'סיסמה' מתחת לטור 'פרטי חשבון'

3. סמן את האפשרות 'סיסמה' (ולא את 'שאלת אבטחה') ולחץ על הכפתור 'ערוך'

4. הזן את הסיסמה הנוכחית בשדה הראשון, ואת הסיסמה החדשה שלך בשני השדות הבאים. לסיום, לחץ על הכפתור 'שמור'.

2 תגובות

כתיבת תגובה

האימייל לא יוצג באתר.

  1. קשיים בהפעלת פייפאל, איך יוצרים קשר עם פייפאל. dubilufi@gmail.com

    יש לי חשבון של אתר שלי באינטרנט. לאחרונה נתקלתי בבעיות ואני לא מצליח למצוא טלפון שלכם או מקום שבו אשאל את השאלות בכתב.

    בבקשה כתבו לי איך ליצור אתכם קשר.

    בברכה,

    דובי לופי
    dubilufi@gmail.com
    052-8935568

    דובי לופי |
    הגב
  2. תודה רבה על המידע! הוא מפורט ושימושי מאוד. ואיך לגבות כספים על ידי פייפל? כלומר, אני בעלים של עסק שמוכר את השירותים שלו בעולם ומעוניין לגבות תשלום דרך פייפל. מה עלי לעשות כדי לבצע זאת?
    בתודה וברכה- מרי

    מרי |
    הגב