פלאפון תפצה את לקוחותיה(וידאו)

שבוע וחצי אחרי תקלת הענק ששיתקה מיליוני לקוחות – פלאפון מפרסת היום את חבילת הפיצויים ומי שקיוו לפיצוי כספי, ימשיכו כנראה לחלום.{לא לחרדים}

חברת פלאפון הודיעה היום על פיצוי בעקבות התקלה ברשת שעדיין נמשכת משבוע שעבר. החברה פרסמה היום כי הלקוחות יוכלו לבחור בין 3 הטבות: 20 ג'יגה גלישה בארץ למשך חודש, 500 דקות שיחה מהארץ לחו"ל ואפליקציית המוזיקה והטלוויזיה של החברה למשך חצי שנה. החברה הודיעה כי על מנת לקבל את הפיצוי, הלקוחות מחויבים ליצור קשר עם החברה ולדרוש אותו.

(באדיבות רשת)

במועצה לצרכנות העבירו ביקורת על המהלך. "הפיצוי לצרכנים צריך להיות באותו ממשק עצמו שבו נפגע כל צרכן וצרכן, משום שאחרת אין בפיצוי כדי לפצות את הצרכן הספציפי על הנזק ועוגמת הנפש שנגרמו לו", הסביר מנכ"ל המועצה, אהוד פלג.

"שלושת סוגי הפיצויים שמציעה פלאפון אינם שירותים שמשרתים בהכרח את כלל הצרכנים ולפיכך לא יהיה זה עבורם בחזקת פיצוי", המשיך פלג, "ראוי היה שפלאפון תבחר לפצות את לקוחותיה בדרך שבאמת תאפשר פיצוי אמיתי ללקוח ולא שירות שהוא מיותר עבורו".

תגובות

כתיבת תגובה

האימייל לא יוצג באתר.