תורי ענק לדרכונים ביומטרים

"אין לי טענה לעובדי הלשכות כי הם בעצמם סובלים מזה. הבעיה היא בהנהלת המשרד והעומד בראשו"

הוועדה המשותפת לוועדות החוקה חוק ומשפט, הפנים והגנת הסביבה ומדע וטכנולוגיה לנושא הביומטרי קיימה היום (ד') דיון בנושא "תורי הענק והתפקוד הלקוי של משרד הפנים בשיא עונת התיירות", שיזמה חה"כ יוליה מלינובסקי (ישראל ביתנו).

יו"ר הוועדה חה"כ ניסן סלומינסקי: "אתם מציגים נתונים יפים אבל יש כאן כאילו שתי פלנטות, שתי מדינות. נענינו לפניית שר הפנים וקידמנו את החוק והתקנות כמה שיותר מוקדם כדי שתוכלו להתכונן. בפועל בשטח בחלק מהמקומות מוכנים לכך ובהרבה מקומות לא ובסופו של דבר גרמנו לתקלה. אי אפשר להחזיר את הגלגל לאחור אבל אתם חייבים לערוך מבצע לחופש, כמו שבמשטרה משנעים כוח אדם ממקום אחד לשני, כדי שלא יהיה מצב שאנשים יעמדו שעות בתור ולא יתקבלו. צרך לעשות יותר כדי לאתר את המוקדים הבעייתיים ולטפל בהם".

חה"כ מלינובסקי: "משרד הפנים מנסה לומר שהכל גן עדן אבל זה לא המצב. בסיור פתע שערכתי ומפניות ציבור רבות שמגיעות אליי אני מציעה לא להקל ראש במה שקורה. העברנו את החוק במהירות והיה ברור שזה יהיה בעייתי בשיא עונת התיירות. אין לי טענה לעובדי הלשכות כי הם בעצמם סובלים מזה. הבעיה היא בהנהלת המשרד והעומד בראשו. היועץ שלי ניסה לקבוע תור אתמול ללשכה במודיעין דרך האפליקציה וקיבל רק לעוד חודש וכתוב שזה לתושבי העיר בלבד". היא הראתה תמונות של תורים ללשכות ופניות רבות בפייסבוק ואמרה כי "המצב מייצר תופעות של מעאכריות. הגענו למצב של בריה"מ לשעבר שהכול בפרוטקשן".

חה"כ מסעוד גנאים (הרשימה המשותפת): "העלינו את הזעקה לשר הפנים לפני חודש לאחר פניות רבות בעכו בעפולה ובמקומות רבים בשל עונת התיירות והקושי לקבוע מועד לחידוש דרכון. הגיעה גם תלונה על התנהגויות לא ראויות בעקבות העומס והלחץ מצד הפקידים, עד כדי קללות ודחיפות. אנשים רבים מעדיפים לשלם יקר שדה התעופה כדי לא לשבש תכניות. זה גורם לסבל ואנחנו מבקשים שמשרד הפנים יספק פתרונות".

חה"כ אוסאמה סעדי (הרשימה המשותפת): "מה היה החיפזון לקבוע לתחילת יוני ולא לחכות לאחר עונת השיא. התורים מזכירים את לשכת הפנים במזרח ירושלים, שם אנשים מחכים שעות בתור כבר שנים. אני מוצף בפניות של אנשים המבקשים לצאת לחו"ל. אני בקשר רצוף עם משרד הפנים שעושה מאמצים לפתיחת לשכות חדשות ובקרוב ייפתחו לראשונה לשכות בסחנין ובטייבה אבל דרושים עוד פתרונות".

אמנון שמואלי ממלא מקום מנהל רשות האוכלוסין: "הנתונים שונים ממה שהוצג. מה-1.6 עד היום הנפקנו 184,000 דרכונים ועד סוף החודש עוד 50,000. אנחנו מקבלים את הקהל בשעות לא מקובלות ומי שמגיע לנתבג מקבל דרכון זמני לשנה בעלות של לשכה. אתמול ב-8:15 בלשכת הפנים ברמלה וברחובות כל המוזמנים נכנסו פנימה. כל מי שמגיע מקבל מענה. חל שיפור ניכר גם מבחינת יכולות ההנפקה וגם מבחינת השירות. באזור נצרת עפולה יכולת הלשכות לספוג את המבקשים לא מספיק גדולה ולכן נפתח לשכה אזורית בטבריה. אין יותר בעיה של כוח אדם. הנפקנו 13% יותר דרכונים ביחס לשנה שעברה. נערכנו אבל הביקוש מטורף ולא סביר לעונה. הדיון הזה תורם לפאניקה ובשיטת העדר כולם רצים. צריך לצאת מסר של הרגעה. אני לא מכיר מישהו שלא טס אבל בעידן הביומטרי אדם לא יוכל לטוס מעכשיו לעכשיו אם אין לו דרכון בתוקף. ביחס למתקפות- שר הפנים הוא שר של שירות ועד סוף השנה תראו מהפכה אמיתית- כל השירותים מלבד הביומטרי יינתנו מחוץ ללשכות. אנחנו לא מפרסמים על השעות הנוספות בהן פתוחות הלשכות כי מגיעים הרבה מזדמנים שאותם אנחנו מפנים ליום לאחר מכן אז הם מתקבלים ללא המתנה".

חה"כ מלינובסקי הגיבה לדבריו: "צריך לצאת בקריאה לאזרחים שילכו ללשכות אחרות, ושכולן ייפתחו לכול האזרחים ללא הקשר גיאוגרפי. אם הלשכות עובדות שעות נוספות ואזרחים לא יודעים זה לא עוזר. כמו כן- שתצא הנחייה שכל מי שמגיע באופן מזדמן ייכנס באותו יום. חשוב בנוסף לטפל בדחיפות במענה הטלפוני, שאדם לא יצטרך לחכות שעתיים וחצי וכן שיהיה מענה בשפות".

תגובות

כתיבת תגובה

האימייל לא יוצג באתר.