סייען בינה מלאכותית למשתמשי הטלפון של זום
זום (Zoom), האפליקציה המשרדית שכולנו הכרנו "בזכות" הקורונה, הכריזה על Zoom Workplace – פלטפורמת שיתוף פעולה חדשה שמתוגברת בבינה מלאכותית וכוללת הרחבות חדשות של "עוזר" הבינה המלאכותית של החברה שנקרא AI Companion. הרחבות שמיועדות לאנשים שנדרשים לעבודת צוות.
במקביל הכריזה החברה על שיפורים בחוויית הלקוח של משתמשי מרכז שירות הלקוחות של החברה, ה־Zoom Contact Center, כך שעסקים יכולים לחזק באמצעותו את קשרי הלקוחות שלהם ולמנף תובנות שמופעלות על־ידי בינה מלאכותית בזמן אמת – כדי לשפר את החיבור של סוכני המכירות עם לקוחותיהם.
תגובות